Envíos y devoluciones


Como en Holazapatitos nos gustan las cosas claras, nuestras condiciones se leen en poco tiempo.

PRECIOS

  • Todos los precios incluyen el IVA del 21%

FORMAS DE PAGO

Tarjeta de crédito / débito (sin recargo):

  • Método de pago seguro.
  • Los datos de tu tarjeta no se recopilan y viajan siempre encriptados.
  • Ten a mano tu PIN para compras con tarjeta.

También aceptamos Paypal.

ENVÍOS

  • El tiempo de procesado de un pedido suele ser entre 3 y 5 días hábiles. Una vez procesado, el envío tarda entre 7 y 15 días hábiles. Resumiendo, por lo general, desde el momento en que realizas el pedido, el tiempo en llegar a España es de 1 a 3 semanas y para envíos internacionales, de 2 a 4 semanas. Hay circunstancias que están fuera de nuestro control (desastres naturales, aduanas, vacaciones, etc.) que pueden incrementar ligeramente el tiempo de envío. 
  • Nuestros almacenes están situados en China, esto nos permite ofrecer precios mucho más económicos para ti y realizar envíos en todo el mundo.
  • Las entregas se realizarán de lunes a viernes excepto festivos.
  • Las disponibilidades que se muestran en cada producto comienzan a contar tras la confirmación del cobro e incluyen el tiempo del transporte.
  • En caso de querer cambiar la dirección de envío o esta sea errónea o incompleta, el cliente debe contactarnos lo antes posible mediante correo electrónico hola@holazapatitos.com o utilizando el formulario de contacto para proporcionar una dirección de envío correcta. Si el pedido aún no ha sido procesado y no ha salido de nuestro almacén, podremos cambiar la dirección sin problemas. En caso contrario, no podremos hacer nada al respecto, ya que es responsabilidad total del cliente especificar una dirección de envío completa y correcta.

CAMBIOS

  • Holazapatitos pone a tu servicio la posibilidad de cambiar de talla una vez, totalmente gratis, en 14 días hábiles siguientes a la confirmación de entrega del producto.
  • Para realizar un cambio de talla, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto o envíanos un correo a hola@holazapatitos.com. ¡Acuérdate de indicarnos el número de tu pedido!

DEVOLUCIONES

Holazapatitos pone a tu servicio la posibilidad de devolver tu compra en los 14 días hábiles siguientes a la confirmación de entrega del producto, siempre que cumpla uno de los siguientes requisitos. 

  • El producto está dañado.
  • El producto está defectuoso.
  • El producto que he recibido no es el que he pedido.
  • El producto no ha llegado en más de 30 días después de mi compra (exceptuando casos que están fuera de nuestro control como desastres naturales, aduanas, vacaciones, retrasos en la empresa logística, etc..)

Si en se cumple alguno de los anteriores casos, podemos proceder a una devolución íntegra del importe del pedido, siguiendo las instrucciones:

  • Para procesar una devolución, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto o envíanos un correo a hola@holazapatitos.com.
  • Es imprescindible que el producto, sus accesorios y documentación adjunta, estén en perfecto estado y contenidos en su embalaje original. Es tu responsabilidad el empaquetar adecuadamente el producto para evitar posibles deterioros durante el transporte. 
  • Una vez recibamos el envío de devolución, nuestro personal comprobará que todo se encuentra en las mismas condiciones en las que fue remitido y se procederá a reintegrar el valor de los productos devueltos, todo ello conforme a la modalidad de pago que hayas elegido al realizar tu compra (tarjeta de crédito, Paypal, etc). El pago se verá reflejado en tu cuenta o tarjeta de crédito en un máximo de 5 días hábiles.

Debemos destacar que:

  • Holazapatitos no será responsable por los errores causados en la entrega cuando el cliente se encuentre ausente o la dirección de entrega indicada por el cliente no se ajuste a la realidad, sea incompleta o algunos campos hayan sido omitidos. En este caso, el cliente puede solicitar que le enviemos de nuevo el pedido totalmente gratis o proceder a una devolución parcial del 50% del importe total.

DATOS PERSONALES

  • No es obligatorio crear una cuenta de usuario para comprar en nuestra tienda online.
  • Te pediremos los datos estrictamente necesarios para tramitar el pedido.
  • No vendemos, ni cedemos, ni alquilamos tus datos a nadie nunca.

IMPUESTOS Y ADUANAS

Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos en euros, lo que significa que usted puede estar obligado a pagar los derechos e impuestos una vez que reciba su pedido.

Los impuestos de importación, aranceles y otros cargos aduaneros relacionados pueden ser cobrados una vez que su pedido llega a su destino final, y son determinados por su oficina de aduanas local.

El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con la oficina de aduanas local.

¡Hemos terminado!